产品保固
保修条款
撼讯产品保修服务
- 撼讯产品的保修以经销商开立的有效销售凭证所载日期起算。消费者应妥善保存购买凭证以维护自身权益，无法提供正本可以以复印件证明；如果无法提供有效凭证，则依照撼讯产品上的条形码序列号来判断出厂日期，以出厂日期起算保修期限。若无法提供购买凭证且条形码灭失，则失去保修权益。
- 撼讯产品的保修期限，如消费者向经销商购买了产品延保服务（非原厂保修），在延保期间，请向对应经销商协洽。
- 保修期依各国区域而有所不同，中国大陆市场保修期为2年，原则上不接受跨区域保修服务，如遇问题请向原经销商咨询。
- 经撼讯判断如果产品是非正常使用情况，遭到任意拆解，变动电气性能，天灾而造成的损毁/故障，不在保修范围。
- 如使用者或交由非撼讯认可之工程师自行拆解，无论是否仍在保修期内，撼讯有权不履行或删减该产品的保修权益。
- 消费者若在线购买，自收到产品之日起7日内不满意退货者，请连同产品完整配件、包装材料、外彩盒等一并退回原购物网站。若退回商品附件不齐，或外观损伤，撼讯有权利减免退款金额或不履行退货服务。
- 以下情况撼讯将取消消费者之保修权益且不提供维修服务：非撼讯品牌产品，客户自行撕除/更换原厂保修序列号贴纸，或序列号贴纸与产品型号规格不符，涂改与磨损序列号贴纸导致难以辨认，或无撼讯序列号贴纸之产品。
- 定制化产品，非正常渠道零售之撼讯产品，依照提供定制化服务所约定之保修条款执行，请洽原经销商。
- 所售产品之赠品、附件不在保修范围。
若因下列因素引起之产品问题，本公司有权收取检测费，零件费以及必要的维修费用，甚或拒绝保修：
- 因天灾，不可抗外力或人为不慎而造成损害者；
- 自行拆装，任意变更产品规格/材料或非本公司原厂之配件所引起的故障；
- 因软件安装及设置所造成的使用问题与故障；
- 本公司保修识别标签损毁或无法辨识；
- 电路受潮或浸水导致电子零件严重氧化或锈蚀；
- 其他非正常使用的情况下；
维修方式：
- 依照中国消费者权益保护法，本着谁销售谁负责之原则，在保修期限内，消费者如需保修服务请联络原销售商；
- 撼讯中国即将开通消费者送修服务，细则另行通知；
售后服务联络方式：
技术支持电话：
技术支持电子邮箱：
技术支持服务时间：工作日09:30-18:00（午休时间12：30-13：30）